Обмен/возврат товара
1. Товар не подошел по размеру, цвету, характеристикам и т.д. - написать об этом на support@haieronline.ru.
Для возврата товара/обмена необходимо соблюсти следующие условия:
-отсутствие следов эксплуатации,
-сохранена упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
-полный комплект документации(чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации) и аксессуаров, поставляемых в комплекте с товаром,
-при наличии подарка, последний должен быть возвращен на условиях возврата самого товара.
2. Выявлен дефект на этапе приемки товара - отказаться от товара и не подписывать документы о приеме.
Курьерская служба оформит акт отказа и заберет технику.
С вами свяжется сотрудник для согласования доставки нового товара.
3. Выявлена неисправность в процессе эксплуатации - оформить заявку на диагностику:
-по номеру 8 800 250 43 05,
-написав на help@haieronline.ru,
-в приложении EVO (скачать здесь),
-на официальном сайте.
Если дефект будет признан неустранимым или наличие дефекта будет подтверждено в 14 дней после покупки/доставки:
-получить акт от авторизованного сервисного центра
-написать на support@haieronline.ru
4. Пакет документов для обмена/возврата техники:
-заявление от покупателя по шаблону,
-кассовый и товарный чеки,
-гарантийный талон,
-акт cервисного центра.
Пакет документов необходимо отправить через форму "Напишите нам" на сайте haieronline.ru