Как вернуть или обменять при покупке в сетевых магазинах (МВМ, ДНС и др.)
Обратитесь в магазин.
Лучше всего обратиться по месту покупки, если вы хотите вернуть или обменять:
- товар до получения,
- исправный товар, который не понравился,
- исправный товар, который не подошел.
Специалисты более подробно смогут рассмотреть вашу ситуацию и предложить решение.
Если во время эксплуатации вы заметили, что с товаром что-то не так, и есть подозрение на неисправную работу
1. Вызовите мастера для диагностики изделия.
- Оформить заявку можно на нашем сайте Haieronline.ru в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
- Если вам удобнее, для оформления заявки можете позвонить на линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.
2. Получите акт компенсации.
Мастер авторизованного сервисного центра выдаст акт компенсации в случаях:
- если неисправность подтверждена, и ваше обращение в течение 14 дней после покупки/доставки,
- если неисправность невозможно устранить.
3. Обратитесь по месту приобретения.
Получите акт в сервисном центре и обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения товара для решения вопроса с обменом или возвратом.
В случае, если по каким-то причинам магазин не сможет вам помочь:
Пожалуйста, отправьте, запрос через форму обратной связи "Напишите нам" на нашем сайте Haieronline, выбрав тему "Вопрос по возврату/обмену".
Обратите внимание:
Чтобы специалисты оперативно обработали запрос, укажите номер телефона, на который была оформлена заявка, и приложите к обращению документы:
- документ о покупке: кассовый чек или товарная накладная,
- акт от cервисного центра для компенсации товара,
- фото серийного номера (в случае кондиционеров их будет 2: внутреннего и внешнего блока).