Категории

Сложности в работе приложений на сериях ТВ K6500U / K6500TF / K6500SA

Обратите внимание:

Телевизоры функционируют на других версиях операционных систем, поэтому на данный момент некоторые приложения недоступны для загрузки и установки.

Обновлением и адаптацией приложений под конкретные операционные системы занимаются разработчики, производитель не влияет на появление новых приложений.

В случае, если есть необходимость функций Smart TV - можно подключить ТВ-приставку с системой Android TV или Apple TV.

Частые вопросы и ответы

Ошибка "Сервер не найден"

Ошибка связана с ограничением доступов к серверам.

1) Установите правильное время и дату, соответствующие вашему часовому поясу: можно сделать это вручную или автоматически через синхронизацию с сетью.
2) Перезагрузите роутер по питанию.
3) Обратитесь к провайдеру, чтобы он мог отследить путь по MAC-адресу и исправить ошибку доступа.

Ошибка "При синтаксическом анализе пакета"

Ошибка связана с несовместимостью операционной системы телевизора и запускаемым программным обеспечением.

1) Установите правильное время и дату, соответствующие вашему часовому поясу: можно сделать это вручную или автоматически через синхронизацию с сетью.

2) Перезагрузите роутер по питанию.

3) Подключите телевизор к другой точке доступа интернета (например, к телефону), чтобы исключить проблему со стороны провайдера.

Если с мобильной точки доступа приложения запускаются, рекомендуем обратиться к провайдеру для проверки интернет-соединения.

Если после рекомендаций ошибка сохраняется, для запуска программного обеспечения необходимо установить ТВ-приставку с системой Android TV или Apple TV.