Сложности при эксплуатации - что делать?

Проверьте, пожалуйста, следующее:

1. Есть ошибка на дисплее?

Если появляется ошибка, перейдите в наш специальный раздел, чтобы ознакомиться с рекомендациями по устранению:

2. Активирована функция Отпуска (Holiday)?

Чтобы холодильная камера снизила температуру, отключите функцию Отпуска:

• снимите блокировку с дисплея, удерживая замок;
• нажмите на соответствующую функции кнопку (чаще всего это Зонтик или индикаторы "Holiday" или "OF/OFF", зависит от модели).

Подробная инструкция по отключению и включению функции можно посмотреть в руководстве пользователя.

3. Как давно подключили технику к электросети?

Холодильник достигает заданной температуры за 12 часов.

Если с момента подключения прошло меньше времени, рекомендуем подождать и проверить температуру в холодильной камере через 12 часов работы.

Самый правильный замер температуры: поставить спиртовой термометр в стакан с водой и установить его на средней полке холодильной камеры.

4. Как давно проводили очистку изделия?

1. Отключите холодильник от сети.
2. Извлеките все продукты, ящики из холодильной и морозильной камеры, двери оставьте открытыми.
3. Подождите минимум 12 часов (желательно 24 часа).
4. Высушите внутреннюю часть холодильника от конденсата и включите холодильник.
5. Подождите 12 часов, чтобы холодильник достиг заданной температуры.

Почему помогает очистка?

• Если в процессе эксплуатации теплый воздух часто попадает в холодильную камеру, то на лопастях вентилятора (за задней стенкой) будет быстрее оседать конденсат.
• Со временем из-за большого наморожения вентилятор перестает вращаться и холодный воздух уже не поступает (морозильная камера при этом продолжает работать).
• Именно поэтому необходимо провести очистку, чтобы лед на вентиляторе растаял.

Рекомендации по эксплуатации:

• не стоит загружать все продукты сразу - лучше делать это постепенно, чтобы не перегружать систему охлаждения;
• старайтесь не загораживать вентиляционные отверстия продуктами, чтобы они не мешали циркуляции холодного воздуха;
• не ставьте горячую пищу;
• постарайтесь исключить частое открывание дверцы холодильной камеры;
• если есть замятие уплотнителя по периметру дверцы холодильной камеры, расправьте его.

5. Если проблема сохраняется

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Как давно проводили очистку изделия?

1. Отключите холодильник от сети.
2. Извлеките все продукты, ящики из холодильной и морозильной камеры, двери оставьте открытыми.
3. Подождите минимум 12 часов (желательно 24 часа).
4. Высушите внутреннюю часть холодильника от конденсата и включите холодильник.
5. Подождите 12 часов, чтобы холодильник достиг заданной температуры.

Почему помогает очистка?

• Если в процессе эксплуатации теплый воздух часто попадает в холодильную камеру, то на лопастях вентилятора (за задней стенкой) будет быстрее оседать конденсат.
• Со временем из-за большого наморожения вентилятор перестает вращаться и холодный воздух уже не поступает (морозильная камера при этом продолжает работать).
• Именно поэтому необходимо провести очистку, чтобы лед на вентиляторе растаял.

Рекомендации по эксплуатации:

• не стоит загружать все продукты сразу - лучше делать это постепенно, чтобы не перегружать систему охлаждения;
• старайтесь не загораживать вентиляционные отверстия продуктами, чтобы они не мешали циркуляции холодного воздуха;
• не ставьте горячую пищу;
• постарайтесь исключить частое открывание дверцы холодильной камеры;
• если есть замятие уплотнителя по периметру дверцы холодильной камеры, расправьте его.

Если проблема сохраняется, или вы не слышите, как работает компрессор

Вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Возможные причины:

1. Неправильно выставлена температура.

Оптимальная температура в холодильной камере - от+3 до +5°C. Попробуйте выставить более высокую температуру и понаблюдать 4–6 часов.

2. Активирован специальный режим.

Проверьте, не включен ли режим быстрого охлаждения. Выключите его и понаблюдайте за работой холодильника 4–6 часов.

3. Холодильник стоит в холодном помещении.

Если холодильник установлен в холодном помещении, термостат может путать сигналы и держать компрессор включенным дольше, там самым интенсивнее охллаждая продукты.

Переместите холодильник в более теплое помещение и понаблюдайте за работой изделия.

4. Замят или не расправлен уплотнитель на двери.

Нужно проверить, чтобы уплотнитель на дверце холодильника не был замят.

Это важно, потому что если теплый воздух будет попадать внутрь, холодильник будет работать сильнее, чтобы охладить продукты, и это приведет к перемораживанию продуктов.

5. Выбран неправильный режим зоны свежести (My Zone).

Нужно выбрать соответствующий режим для зоны свежести My Zone в зависимости от того, какие продукты хранятся в этой зоне.

Какой режим правильнее выбрать можно посмотреть в руководстве пользователя.

Обратите внимание: если хранятся фрукты, то не рекомендуем выбирать значение "Мягкая заморозка".

6. Если рекомендации не помогли:

Вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Возможные причины:

1. Неплотно закрыта дверца

Даже небольшая щель пускает внутрь тёплый влажный воздух — он тут же оседает инеем на стенках и испарителе:

• расправьте уплотнитель на двери;
• убедитесь, что все ящики задвинуты до конца и не мешают плотному закрытию двери.

2. Частое или долгое открывание дверцы

Чем дольше открыта камера, тем больше влаги попадает внутрь и превращается в лёд.

Старайтесь не держать дверцу открытой и не открывать её слишком часто.

3. Одновременная загрузка большого количества продуктов

Если загрузить большое количество продуктов сразу, будет образовываться наледь, так как влага от продуктов конденсируется на стенках.

Не стоит загружать все продукты сразу - лучше делать это постепенно, чтобы не перегружать систему охлаждения.

Как убрать наледь:

1. Отключите холодильник от сети.
2. Извлеките все продукты, ящики из холодильной и морозильной камеры, двери оставьте открытыми.
3. Подождите минимум 12 часов (желательно 24 часа).
4. Высушите внутреннюю часть холодильника от конденсата и включите холодильник.
5. Подождите 12 часов, чтобы холодильник достиг заданной температуры.

Если наледь образовалась повторно:

Вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Проверьте, какая система оттайки в вашем холодильнике.

Это можно посмотреть в характеристиках товара на сайте Haieronline.ru или в инструкции по эксплуатации:

Холодильник с капельной системой

Все в порядке - холодильник работает правильно.

Конденсат на стенках является нормальным явлением:

• при охлаждении на стенках оседает влага и превращается в капли, а затем в замерзшие льдинки (иней);
• в перерывах между охлаждениями льдинки опять становятся каплями и стекают по стенке вниз, попадают в дренажную трубку;
• затем по трубке попадают в ванночку в моторном отсеке, где вода испаряется.

Холодильник с технологией No Frost

Возможные причины образования конденсата:

1. Неплотно закрыта дверь

• расправьте уплотнитель на двери;
• убедитесь, что ничего не мешает плотному закрытию двери.

2. Частое или долгое открывание двери

3. Одновременная загрузка большого количества продуктов

4. В камере теплые или горячие продукты

Пар от них моментально оседает в виде конденсата.

Перед тем как поместить продукты в холодильник, убедитесь, что они комнатной температуры.

Также рекомендуем упаковывать в герметичные контейнеры или пакеты.

Выполните очистку изделия:

1. Отключите холодильник от сети.
2. Извлеките все продукты, ящики из холодильной и морозильной камеры, двери оставьте открытыми.
3. Подождите минимум 12 часов (желательно 24 часа).
4. Высушите внутреннюю часть холодильника от конденсата и включите холодильник.
5. Подождите 12 часов, чтобы холодильник достиг заданной температуры.

Если проблема сохраняется:

Вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

С этим самостоятельно не справиться.

Вызовите мастера для диагностики изделия.

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Чтобы разморозить технику:

1. Отключите холодильник от сети.
2. Извлеките все продукты, ящики из холодильной и морозильной камеры, двери оставьте открытыми.
3. Подождите минимум 12 часов (желательно 24 часа).
4. Высушите внутреннюю часть холодильника от конденсата и включите холодильник.
5. Подождите 12 часов, чтобы холодильник достиг заданной температуры.

Проверьте, какой компрессор установлен в вашем холодильнике.

Инверторный компрессор

Постоянная работа компрессора - это нормально. Меняется лишь частота (интенсивность работы).

Стандартный компрессор

Возможные причины:

1. Холодильник подключен к электросети менее 2 дней назад

Компрессор достигает нормального режима работы за два дня.

Не учтено свободное пространство вокруг холодильника

Холодильник должен стоять обособленно от других предметов и приборов на кухне, чтобы была нормальная циркуляция воздуха возле стенок.

Если циркуляция нарушена, компрессор всегда будет работать длительными периодами.

Какие отступы необходимы для корректной работы холодильника можно посмотреть в руководстве пользователя.

2. Неплотно закрыты двери

• расправьте уплотнитель на двери;
• убедитесь, что ничего не мешает плотному закрытию двери.

3. Одновременная загрузка большого количества теплых или горячих продуктов

Специальный датчик внутри камеры фиксирует высокую температуру, поэтому компрессор работает по времени дольше:

• не стоит загружать все продукты сразу - лучше делать это постепенно, чтобы не перегружать систему охлаждения;
• перед тем как поместить продукты в холодильник, убедитесь, что они комнатной температуры.

4. Если все рекомендации соблюдены, но сложность сохраняется

Вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Возможные причины:

1. Холодильник подключен к электросети менее 2 дней назад

2. Некорректная установка техники

• установите технику по уровню, отрегулируйте ножки на желаемый уровень;
• расположите на плоской и сплошной поверхности;
• уберите из-под ножек транспортировочные элементы (не оставляйте упаковочный пенопласт).

Обратите внимание:

Если холодильник стоит неровно, то компрессор начинает вибрировать сильнее обычного.

Эти вибрации передаются на корпус холодильника, а от него на полки и вещи, которые на них стоят.

Из-за этого можно услышать дребезжание и шум.

3. Соприкосновение с другими предметами на кухне / Предметы установлены сверху

• уберите все лишнее с холодильника;
• отодвиньте холодильник от других предметов в помещении, чтобы вибрация от компрессора не передавалась на них через корпус.

4. Если все рекомендации соблюдены, но сложность сохраняется

Вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Проведите разморозку изделия

1. Отключите холодильник от сети.
2. Извлеките все продукты, ящики из холодильной и морозильной камеры, двери оставьте открытыми.
3. Подождите минимум 12 часов (желательно 24 часа).
4. Высушите внутреннюю часть холодильника от конденсата и включите холодильник.
5. Подождите 12 часов, чтобы холодильник достиг заданной температуры.

Почему помогает разморозка?

• При частом открывании или долгом открытом состоянии дверей много теплого воздуха попадает в холодильную камеру, и на лопастях вентилятора (за задней стенкой) начинает оседать конденсат.
• Со временем образуется лед, который мешает тихому вращению вентилятора.
• Именно поэтому необходимо провести очистку, чтобы лед на вентиляторе растаял.

Рекомендации по эксплуатации

• Не стоит загружать все продукты сразу - лучше делать это постепенно, чтобы не перегружать систему охлаждения.
• Старайтесь не загораживать вентиляционные отверстия продуктами, чтобы они не мешали циркуляции холодного воздуха.
• Не ставьте горячую пищу.
• Постарайтесь исключить частое открывание дверцы холодильной камеры.

Если после разморозки вентилятор шумит

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Рекомендации зависят от модели холодильника:

Оповещение срабатывает, если внутри холодильной камеры горит свет и дверь открыта 3 минуты и более.

Оповещение не срабатывает, если дверь была слегка приоткрыта, и свет внутри камеры уже погас.

1. Плотно закройте дверь холодильной камеры.

2. Откройте ее и подождите 3 минуты.

3. Если звуковой сигнал не сработает:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05

1. Шипение (как будто вода капает на что-то горячее)

2. Журчание воды

Чтобы звук был менее заметен и вода успевала испариться, пожалуйста, старайтесь реже открывать двери камер.

5. Щелчки при включении компрессора

Какой уровень шума у вашего холодильника можно посмотреть в характеристиках товара на нашем сайте Haieronline.ru.

Проверьте, в какой камере не горит свет.

Не горит свет в морозильной камере

Освещение морозильной камеры в большинстве моделей холодильников Haier не предусмотрено.

Должна ли быть подсветка в морозильной камере вашего холодильника, можно посмотреть в инструкции по эксплуатации. Пример:

Не горит свет в холодильной камере

Свет внутри камеры перестает гореть, если дверь была слегка приоткрыта долгое время.

Если рекомендации не помогли

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05

Освещение может мигать, пока набирается температура.

Если с момента включения холодильника прошло менее 8 часов, следует подождать.

Если прошло больше времени, и свет продолжает мигать - вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05

Проверьте, корректно ли выполнено перенавешивание дверей.

Скорее всего некорректно установлена пластиковая планка с магнитом.

Не будет гореть свет и и будет издаваться постоянный писк.

Как определить нужную планку? У нее будет специальный знак с квадратом, под которым и находится магнит:

Дисплей холодильника загорается при открытии двери или после его разблокировки.

• Чтобы снять блокировку экрана, удерживайте кнопку "Замок" до тех пор, пока она не исчезнет с дисплея.

Если меняли направление открытия двери и выполнили перенавес некорректно, дисплей может не включаться и не реагировать на касания.

• Проверьте, менялось ли направление открытия двери (справа налево и наоборот), и вызовите мастера для проверки корректности перенавеса.
• Также можно проверить самостоятельно по инструкции в руководстве пользователя.

Если рекомендации не помогли - вызовите мастера для диагностики изделия.

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05

Возможные причины

• нет электричества в розетке;
• сбой электроники из‑за скачка напряжения;
• не нажали на кнопку включения/выключения.

Сделайте следующее

• Включите в ту же розетку заведомо рабочий прибор (лампу, зарядку). Также проверьте автоматы или УЗО в щитке - возможно, они отключились.

• Отключите его от сети на 30 минут, затем включите снова.

• У некоторых холодильников есть отдельная кнопка включения и выключения (например: Haier BCFE625AWRU, BCFT628AWRU, BCFT629TWRU и Candy CFN6185 и CFN6200)
• Если в вашем холодильнике предусмотрена такая кнопка - нажмите и удерживайте ее в течение 3 секунд.

4. Если рекомендации не помогли - вызовите мастера для диагностики изделия:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Чтобы ледогенератор работал, необходимо:

1. залить воду в специальный контейнер;
2. включить ледогенератор, нажав на дисплее соответствующую кнопку (иконка ледогенератора должна светиться);
3. подождать 24 часа с момента включения ледогенератора.

Обратите внимание:

• ледогенератор будет работать до тех пор,пока температура в морозильной камере не достигнет –12°C или ниже.
• если дисплей не реагирует при нажатии на кнопку ледогенератора, перезагрузите холодильник по питанию (отключите на 30 минут и включите повторно).

Рекомендуем:

1. проверить, нет ли продуктов без упаковки, и упаковать в специальные контейнеры или пакеты;

2. при загрузке продуктами использовать функцию "Быстрое охлаждение" и "Быстрая заморозка" (в зависимости от того, какую камеру загружаете);

3. исключить внешние источники запаха;

4. провести очистку холодильника.

Как провести очистку:

1. Отключите холодильник от сети.
2. Извлеките все продукты, ящики из холодильной и морозильной камеры, двери оставьте открытыми.
3. Протрите внутренние части холодильника, ящики и полки.
4. Подождите минимум 12 часов (желательно 24 часа).
5. Высушите внутреннюю часть холодильника от конденсата и включите холодильник.
6. Подождите 12 часов, чтобы холодильник достиг заданной температуры.

Если после очистки запах сохранится

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Возможные причины:

1. Двери не отрегулированы.

• Отрегулируйте двери по инструкции в руководстве пользователя.

2. Холодильник стоит неровно.

• Установите технику на ровную твердую поверхность. При необходимости отрегулируйте ножки.

Если рекомендации соблюдены:

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Все в порядке - работает противоконденсатная система.

Нагрев в первые 7 дней с момента включения и в особо жаркие дни может достигать 45-70 градусов. В остальные дни нагрев также сохраняется.

Что дополнительно влияет на нагрев боковых стенок?

• загрузка холодильника теплой едой;
• частота открытие дверцы - попадание теплого воздуха;
• температура окружающей среды;
• наличие рядом обогревательных предметов;
• попадание прямых солнечных лучей.

Это не является неисправностью.

Трубки конденсатора в боковых стенках нагреваются в процессе работы - это создает ощущение "неровности" или "волн".

Для устранения скрипов рекомендуем нанести на ось петли немного медицинского вазелина.

• Оформите заявку на нашем сайте Haieronline в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support
• Или позвоните на горячую линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.