Если возникли сложности с добавлением техники в Умный дом EVO

1. Проверьте подключение

Проверьте, пожалуйста, верно ли проводите сопряжение изделия с приложением EVO.

Подробная инструкция есть:

в руководстве пользователя;
в нашем разделе: Как добавить технику в Умный дом приложения EVO

2. Проверьте Wi-Fi модуль

Если все делаете по инструкции, но привязать устройство не получается, проверьте работоспособность Wi-Fi модуля.

Для этого:

Скачайте приложение BLE Scanner.
Запустите поиск устройств в приложении, находясь рядом с техникой.
В списке найденных устройств должен отобразиться MAC-адрес Wi-Fi модуля.
Сверьте МАС-адрес в приложении с МАС-адресом изделия.

Где находится МАС-адрес на том или ином изделии, можно посмотреть в нашем разделе: Где расположен MAC-адрес Wi-Fi модуля изделия

Ссылка на загрузку приложения:

iOS-смартфонах https://clck.ru/35aJ3X .
Android-смартфонах https://clck.ru/35aJ2y .

Приложение бесплатное, его можно использовать для диагностики Wi-Fi модулей на всех устройствах с Bluetooth, которые находятся поблизости.

3. MAC-адрес отображается - Wi-Fi модуль исправен

проверьте на смартфоне, есть ли техника в списке подключенных устройств Bluetooth;
удалите технику из списка устройств Bluetooth;
повторите попытку сопряжения в приложении EVO.

Техника отсутствует, или повторное сопряжение не получилось

Если в списке подключенных устройств Bluetooth техника отсутствует, или повторное сопряжение не получилось, нам нужно подключить для проверки разработчиков приложения EVO.

Направьте, пожалуйста, следующие данные:

фото серийного номера внутреннего блока;
фото MAC-адреса;
скриншот версии приложения EVO;
скриншот версии ОС телефона;
подробное описание проблемы и скриншоты экрана.

Для отправки данных перейдите на сайт Haieronline.ru и заполните форму обратной связи "Напишите нам". Она находится внизу на главной странице сайта.

Мы все детально проверим и подскажем дальнейшие действия.

4. MAC-адрес не отображается - модуль неисправен

В таком случае нужен выезд мастера для проверки работы Wi-Fi модуля.

Оформить заявку можно:

на нашем сайте Haieronline.ru в разделе "Заявка на ремонт": https://haieronline.ru/support

позвонить на линию сервисного обслуживания производителя Haier: 8-800-250-43-05.

Категории